В наши дни создание позитивного имиджа является одним из приоритетных направлений работы современной библиотеки. Благоприятный имидж помогает не только привлечь новых пользователей, но и обратить внимание молодёжи на профессию библиотекаря, разрушить стереотипы о библиотечной работе.

Работа библиотеки в социальных сетях – важное направление деятельности в наше время. Сайты уступают социальным сетям, о чём свидетельствуют количество посещений и активность пользователей в интернете. По данным исследования «Левада-центр», который проходил с 29 января по 2 февраля 2021 года выяснилось, что социальную сеть «В контакте» посещают наибольшее количество опрошенных. В опросе участвовали 1616 человек в возрасте от 18 лет и
старше.

Работа библиотеки в социальных сетях помогает получать обратную связь от читателей, продвигать услуги, популяризировать книги, мероприятия, акции и другие направления деятельности учреждения, способствует коммуникации пользователей с сотрудниками библиотеки и друг с другом. Постоянная работа в социальных сетях может повысить эффективность деятельности библиотеки, сделать её более привлекательной для читателей (в том числе потенциальных), а также благодаря работе в режиме онлайн частично решить проблему невозможности личного посещения библиотеки пользователями, особенно
актуальную в период ограничительных мероприятий. Социальные сети помогают библиотеке быть более доступной и удобной для читателей, у которых нет возможности лично посетить библиотеку.

Центральная городская библиотека активно занимается продвижением чтения с помощью интернета. На сегодняшний день, кроме сайта, функционируют сообщество библиотеки в социальной сети: ВКонтакте. Также библиотека осуществляет деятельность на сервисе видеохостинга YouTube и кроссплатформенном мессенджере Telegram.

Остановимся на рассмотрении работы в социальной сети ВКонтакте, которая на данный момент имеет наибольшую популярность среди пользователей библиотеки. Группа «Стекляшка» существует с июля 2021 года, численность по состоянию на февраль 2022 года – более 170 участников, среди которых пользователи библиотеки (в том числе потенциальные), а также коллеги из других учреждений культуры и образования.

Так в группе любой пользователь может узнать о наличии определенных книг в библиотеке, продлить книги онлайн, задать другие вопросы, оставить отзывы и предложения. Для этого в группе созданы обсуждения, на вопросы в которых оперативно дают ответы сотрудники библиотеки. На странице имеется информация о платных услугах, которые предлагает учреждение.

Социальные сети – отличная площадка для освещения книжных фондов библиотеки. С помощью разных рубрик можно привлечь внимание подписчиков к литературе, порекомендовать книги и поделиться разными интересными фактами.

Мы периодически публикуем рекламу книжных новинок библиотеки, размещаем развлекательный контент, запускаем новые рубрики («Стоп кадр», «Книга по эмодзи»).

Важную роль в публикации играет прикреплённое изображение. Публикации, не содержащие изображения, видео, фото, имеют более низкие показатели вовлечённости, получают меньше реакций по сравнению с публикациями с иллюстративными материалами. Все наши публикации содержат изображения.

Вовлекать подписчиков в диалог можно с помощью вопросов по теме публикации или постов, призывающих к обсуждению. Так в группе «Стекляшка» мы проводили опрос по произведениям Ф. М. Достоевского, также участники сообщества отгадывали автора знаменитого стихотворения. Следует не забывать отвечать подписчикам от лица сообщества, тем самым показывая, что его мнение важно.

В декабре наша группа получила знак верификации от администрации социальной сети ВК. Верификация – это подтверждение того, что страница в ВК действительно принадлежит определённому человеку или компании.

Синяя галочка в профиле делает организацию более привлекательными и экспертными в глазах других. Это мотивирует подписчиков к общению, поскольку демонстрирует, что за аккаунтом стоит реальный человек — представитель компании. Наличие значка подлинности профиля в разы увеличивает вероятность контакта с подписчиками.

Условия для прохождения проверки:

  • Сообщество создано больше 3 месяцев назад
  • В сообществе больше 100 участников
  • Заполнено описание, установлена фотография
  • Вы создатель сообщества
  • У вас включена функция подтверждения входа
  • Тип сообщества – открытая или публичная страница

Социальные сети имеют множество преимуществ: возможность неформального общения с читателями, получение обратной связи, оперативность, широкое распространение информации, большое количество возможностей для презентации материалов, рекламы услуг и т.д.

Важно не перегрузить подписчиков количеством публикаций, поэтому стоит создать план и следовать ему, загружая посты с определённой периодичностью. Это поможет систематизировать работу.

Подводя итоги, рекомендуем библиотекам обратить внимание на следующие моменты:

  • Внешнее оформление страницы. На странице обязательно должна быть информация об учреждении, которое там представлено: адрес, контактный телефон, адрес веб-сайта, а также график работы библиотеки. Название страницы должно быть легко запоминаемо, желательно без использования аббревиатур. Необходимо объединить веб-сайт и аккаунт в соцсети обоюдными ссылками, что позволит привлечь новых пользователей.− Навигация по странице. Следует группировать информацию по темам, рубрикам, разделам, используя для этого хештеги (#ключевые слова) для облегчения поиска постов по интересующим темам.
  • Уникальность информации. Для медиаплощадки вполне приемлемо до 10-15% публикуемой информации предоставлять в виде репостов. Частое использование заимствованной информации может привести к тому, что ваши подписчики могут стать подписчиками тех площадок, чьи репосты вы публикуете у себя.
  • Периодичность обновления информации. В соцсети должна присутствовать только самая свежая информация о библиотеке и ее услугах. Отчеты о мероприятиях должны выставляться в день проведения мероприятия.
  • Активное использование интерактивности социальных сетей. Организация конкурсов, акций, викторин подстегивает интерес пользователей. Популярность социальных медиа заключается в возможности высказаться, поделиться своим мнением, поэтому библиотеки должны активнее организовывать опросы, обсуждения по «книжным» темам.

Можно сделать вывод, что социальные сети – отличное место для выражения креативных идей библиотекарей, которое также имеет неограниченные возможности для рекламы учреждения. Созданные группы в социальных сетях будут эффективны для создания позитивного имиджа библиотеки в том случае, если в них публикуется качественный, разнообразный и интересный контент и наблюдается обратная связь с пользователями.

Материал подготовила методист МБУК «Вятскополянская ГЦБС»

Иксанова Г. Р.

 

Оставьте комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован.

*
*